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PREGUNTAS FRECUENTES

¿NECESITA MÁS INFORMACIÓN PARA HACER UN PEDIDO?

Es posible que encuentre su respuesta entre las preguntas más frecuentes:

Para hacer un pedido, debe dirigirse al departamento de Administración de Ventas. Nuestros colaboradores estarán disponibles para validar sus pedidos lo antes posible.

Sin embargo, si desea obtener una oferta, deberá dirigirse al servicio comercial. Nuestros agentes comerciales estarán encantados de realizar ofertas personalizadas sólo para usted.

Premium Trading es una empresa de importación-exportación agroalimentaria, especializada en la venta al por mayor, es decir, mercancías destinadas a una clientela compuesta principalmente por mayoristas, industriales, de cash & carry, y cadenas de catering. Con el fin de mantener una cierta forma de deontología con nuestros clientes, no tratamos directamente con los restauradores. En efecto, eso equivaldría a comercializar con los clientes de nuestros clientes.

Si usted es un restaurador independiente, podemos redirigirle a uno de nuestros clientes, gracias a nuestra considerable presencia en todo el territorio francés.

Sin embargo, si usted representa una cadena de catering, con una organización comparable a la de un mayorista seremos capaces de satisfacer sus necesidades.

En Premium Trading, el pedido mínimo es de 1 paleta. Sin embargo, este mínimo puede variar según sus necesidades específicas. Es posible, en algunas medidas, realizar paletas mixtas, para ello póngase en contacto con nuestro servicio comercial:

Premium Trading pone un punto de honor en la comercialización de productos de calidad. Por esta razón, un servicio de calidad es responsable de velar y garantizar diariamente la excelencia de nuestros productos. Para cualquier solicitud de información técnica sobre un producto y su calidad, diríjase por correo electrónico a nuestro servicio dedicado:

Porque nos esforzamos por hacer todo lo posible para cumplir con los plazos para que siempre tengas tus pedidos a tiempo, y gracias a nuestro stock permanente de al menos 1000 palés, le garantizamos entregas en 48H a 72H* a partir de la validación del pedido para la Francia metropolitana, y de 2 a 10 días* en función de los destinos para las entregas fuera de Francia metropolitana.

*Estos plazos son válidos en la medida de las existencias disponibles y pueden estar sujetos a variaciones independientes de nuestra voluntad.

Con todos los tipos de aceite que pueden existir, a veces es difícil orientarse. Pero para freír, una cosa es cierta: el aceite debe ser capaz de soportar temperaturas muy altas. Lamentablemente, no todos los aceites pueden hacerlo, ya que algunos pueden degradarse o incluso ser perjudiciales a tan altas temperaturas.

Para obtener una muestra del producto de su elección, debe ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas. Si el producto está disponible en nuestras instalaciones, estaremos encantados de permitirle probarlo.

Cuando se enfrenta a una falta de conformidad en un producto o un pedido, es hacia nuestro servicio de calidad que hay que recurrir :

A fin de que nuestros colaboradores puedan satisfacer su solicitud lo antes posible, sírvase adjuntar a su solicitud los elementos siguientes:

  • Una foto de la no conformidad observada
  • El nombre del producto, con su número de lote y su DLC
  • La cantidad afectada por la no conformidad

Nuestro servicio de calidad sabe mostrarse muy reactivo y se compromete a comunicarle una trazabilidad completa de su pedido, producto o número de lote entre 24H y 48H.

En Premium Trading ofrecemos 4 formas de pago:

  • Transferencia
  • Transferencia proforma antes de la entrega
  • Cheque
  • Adeudo directo 30j después de recibir el pedido, sujeto a la aprobación del seguro de crédito

A tener en cuenta, los 3 primeros pedidos son obligatoriamente pagados en factura proforma por adelantado

Todo el equipo de Premium Trading está a su entera disposición durante todo el año, de lunes a viernes y de 9h a 17h.

Como gran parte de nuestra cartera de clientes se encuentra en Île-de-France, hemos decidido almacenar de forma permanente nuestros productos en esta misma región.

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